So funktioniert die Reparatur
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Reparaturanfrage stellen
Füllen Sie einfach unsere Reparaturanfrage aus und beschreiben Sie den Fehler möglichst genau. Nach dem Absenden erhalten Sie automatisch eine Kopie Ihrer Anfrage per E-Mail.
Sie sind sich nicht sicher, ob Ihre Einheit repariert werden kann oder finden Ihr Fehlerbild nicht auf unserer Homepage? Kein Problem! Beschreiben Sie den Fehler einfach möglichst genau. Unsere Spezialisten prüfen Ihre Angaben und informieren Sie schnellstmöglich über die Reparaturmöglichkeit sowie die voraussichtlichen Kosten.
Anhand Ihrer Angaben prüfen wir, ob eine Reparatur voraussichtlich möglich ist.
Hinweis: Ihre Reparaturanfrage ist zunächst unverbindlich. Nach unserer Rückmeldung entscheiden Sie in Ruhe, ob Sie uns Ihre Einheit zur Überprüfung und Reparatur zusenden möchten. Erst mit der Einsendung Ihrer Einheit beauftragen Sie uns mit der Überprüfung bzw. Reparatur.
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Rückmeldung erhalten
Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie von uns eine Rückmeldung zur Reparaturmöglichkeit sowie eine Einschätzung der voraussichtlichen Kosten. Anschließend entscheiden Sie, ob Sie uns Ihre Einheit zur Überprüfung und Reparatur zusenden möchten.
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Einheit sicher verpacken und einsenden
Verpacken Sie Ihr defektes Tacho, Kombiinstrument oder Steuergerät sorgfältig und stoßsicher, um Transportschäden zu vermeiden. Bitte vermerken Sie Ihren Namen gut sichtbar auf dem Paket, damit wir Ihre Einsendung eindeutig zuordnen können.
Senden Sie Ihre Einheit anschließend an folgende Adresse:
Tacho-Technic
Auf dem Wirth 10
52477 Alsdorf
Deutschland
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Überprüfung und Rückmeldung
Nach Eingang Ihrer Einheit erfolgt schnellstmöglich die technische Überprüfung. Die Bearbeitungszeit für die Überprüfung beträgt in der Regel etwa 5 Werktage. Nach Abschluss der Überprüfung informieren wir Sie über das Ergebnis. Sofern eine Reparatur möglich ist, erhalten Sie von uns ein Angebot in Form einer Rechnung. Sollte eine Reparatur nicht möglich sein, erhalten Sie eine Rechnung über die vereinbarten Überprüfungs- bzw. Prüfkosten gemäß Ihrer Auswahl in der Reparaturanfrage.
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Entscheidung, Zahlung und Rückversand
Mit der Zahlung der Reparatursumme erklären Sie sich mit der Durchführung der Reparatur einverstanden. Nach erfolgreicher Reparatur bzw. Zahlungseingang versenden wir Ihre Einheit schnellstmöglich und sicher verpackt per DHL oder UPS an Sie zurück.
Sollten Sie keine Reparatur wünschen, bitten wir um eine kurze Mitteilung per E-Mail. In diesem Fall berechnen wir lediglich die vereinbarten Überprüfungs- bzw. Prüfkosten gemäß Ihrer Auswahl in der Reparaturanfrage.
